1. 案情簡介

2021年1月底，“亞馬遜封号潮”拉開序幕，并迅速演化成席卷中(zhōng)國(guó)跨境電(diàn)商(shāng)行業的一場浩劫。被波及的品牌數和賬号數衆多(duō)，每個賬戶被凍結的金額從數萬美元到數百萬美元不等，從頭部到腰部的大量跨境電(diàn)商(shāng)企業深陷泥潭。

亞馬遜官方表明，這次封号行動總共關閉約600個中(zhōng)國(guó)品牌、3000個賬号，但據資深業内人士評估，這場“封号凍結資金潮”的影響遠(yuǎn)不止于此，所涉及賣家總資金或超千億。

封号事件發生後，賣家紛紛嘗試傳統維權路徑，即向亞馬遜申訴，但隻有(yǒu)極少的賣家重獲賬号或資金解封。因此，根據亞馬遜和賣家的協議Business Solutions Agreement,向美國(guó)仲裁協會申請仲裁成為(wèi)最後的救濟途徑。

在本案中(zhōng)勝訴的某中(zhōng)國(guó)東莞賣家在當時積極采取應對措施，并向顔赟赟律師及其團隊求助，決定訴諸法律手段挽回損失。

2. 代理(lǐ)難點及執行情況

基于在跨境電(diàn)商(shāng)行業的法律維權經驗，顔赟赟律師針對該等案件經濟糾紛量大、金額小(xiǎo)的典型互聯網特點，組織了美國(guó)紐約州經驗豐富的亞馬遜仲裁律師和境内支持團隊，及時制定律師代理(lǐ)方案，并為(wèi)賣家免費申請仲裁費減免，為(wèi)受害賣家帶來了低成本的仲裁方案。作(zuò)為(wèi)深圳跨境電(diàn)商(shāng)協會的推薦律師，顔赟赟律師在協會平台和美國(guó)律師共同進行仲裁流程和仲裁策略的直播和培訓，幫助廣大賣家了解仲裁的意義。

本案的東莞賣家正是在這樣的契機下，将案件交由顔赟赟律師及其團隊和美國(guó)律師代理(lǐ)。

本案的受理(lǐ)機構為(wèi)美國(guó)仲裁協會（AmericanArbitration Association），世界上最大的沖突處理(lǐ)和争議解決機構。

案件采用(yòng)普通程序審理(lǐ)，曆時八個月時間，曆經遞交仲裁申請書、指定仲裁員、書面答(dá)辯，前期庭審，雙方證據交換、庭前會議、庭前代理(lǐ)詞提交、正式開庭審理(lǐ)（證人出庭作(zuò)證、律師盤問證人、庭上辯論）、庭後代理(lǐ)詞提交、以及最終裁決的全過程。

顔赟赟律師及其團隊與美國(guó)律師配合，與客戶多(duō)次面談、通話，了解案情，收集證據，共同商(shāng)讨訴訟策略。

經過充分(fēn)準備，仲裁庭審于美國(guó)東部時間10月13日上午11時正式開始，持續11小(xiǎo)時，也即從中(zhōng)國(guó)時間的晚上23點至隔天早晨10點結束。庭審中(zhōng)，賣家派出一名(míng)證人出庭作(zuò)證，亞馬遜派出來自調查部門和執行部門的兩名(míng)職員作(zuò)證，接受雙方律師的交叉盤問。庭審辯論緊張而激烈。

中(zhōng)國(guó)律師指出本案關鍵在于，賣家賬号經曆過兩次封号，分(fēn)别發生在2020年和2021年。2020年封号後，賣家通過亞馬遜的申訴途徑，取得了該賬号的解封，亞馬遜對于賣家違規的舉證，均來自于該次封号，而針對2021年再次被封号，亞馬遜不能(néng)夠提供任何新(xīn)的證據證明2021年封号時賣家存在違規行為(wèi)。亞馬遜存在程序上違法，其對于賣家封号和凍結資金是未經調查、沒有(yǒu)正當理(lǐ)由的。

3. 裁決結果

仲裁員認同了中(zhōng)國(guó)賣家律師提出的意見，認為(wèi)亞馬遜2021年對賣家賬号采取的封号措施，沒有(yǒu)相應的證據證明賣家實施了操縱評論或其他(tā)違反平台規則的不當行為(wèi)。

本案的仲裁請求金額54947.19美金（賣家美國(guó)站點賬号的封号餘額）獲得了仲裁庭的全額支持，且裁決後，如果亞馬遜不按時支付還應支付逾期利息。

4. 行業意義

由于涉及仲裁案件的保密要求，具(jù)體(tǐ)的勝訴原因不便詳細透露。但毋庸置疑的是，幫助中(zhōng)國(guó)賣家在美國(guó)仲裁庭取得勝利裁決絕非易事，需要對案件每個細節的反複斟酌推敲，對仲裁策略的反複讨論修改，以及對法律法規、亞馬遜規則的和對成百上千的案例的深入研究。

顔赟赟律師牽頭的中(zhōng)美跨境争議解決律師團隊為(wèi)案件付出了大量的精(jīng)力和心血，才終于迎來了這場勝利，對于廣大中(zhōng)國(guó)賣家和整個跨境電(diàn)商(shāng)行業來說，這無疑是一場史無前例、振奮人心的勝利。

本案仲裁的勝利，充分(fēn)證明了通過向美國(guó)仲裁協會申請仲裁的方式，使得亞馬遜解凍賣家賬号資金，是完全可(kě)實現的。本案的勝利，為(wèi)廣大賣家開辟了一條路徑，振奮了跨境電(diàn)商(shāng)賣家與亞馬遜對抗、取回被凍資金的信心。

在本次跨境電(diàn)商(shāng)賣家中(zhōng)美律師服務(wù)團隊組建過程中(zhōng)，得到了中(zhōng)美法律交流基金會（The US- China Legal Exchange Foundation）大力支持，中(zhōng)美法律交流基金會特别推薦了擁有(yǒu)豐富亞馬遜仲裁經驗的專家律師，并多(duō)次參加在線(xiàn)協調會議。中(zhōng)美法律交流基金會是一家位于美國(guó)新(xīn)澤西的非營利機構，旨在促進國(guó)際法律交流與合作(zuò)。

跨境電(diàn)商(shāng)賣家中(zhōng)美律師團隊的工(gōng)作(zuò)也得到了中(zhōng)國(guó)貿促會的高度關注和支持。中(zhōng)國(guó)貿促會法律部高度重視跨境電(diàn)商(shāng)行業維權工(gōng)作(zuò)，在前期開展跨境電(diàn)商(shāng)企業國(guó)際化經營合規風險排查活動的基礎上，邀請顔赟赟律師等專家團隊為(wèi)中(zhōng)國(guó)貿促會跨境電(diàn)商(shāng)行業合規培訓班授課，助力企業提升合規意識，減少風險增量。與此同時，支持和指導有(yǒu)關企業在專業律師團隊的幫助下，通過訴訟、仲裁等多(duō)種方式依法維權，消化了該領域的風險存量。

國(guó)際商(shāng)事争端預防與解決組織秘書處緻力于跨境電(diàn)商(shāng)合規風險的預防與解決,受理(lǐ)企業相關案件咨詢，組織中(zhōng)國(guó)服貿協會專家、深跨協專家、顔赟赟律師等專家進行研讨論證，發布跨境電(diàn)商(shāng)風險提示信息，聯合舉辦(bàn)跨境電(diàn)商(shāng)前沿論壇，探索跨境電(diàn)商(shāng)糾紛解決新(xīn)模式。

本案中(zhōng)國(guó)律師團隊是華進律師事務(wù)所跨境争議解決團隊，由顔赟赟律師、陳熙彤律師及律師助理(lǐ)高子未等成員組成。顔赟赟律師及其團隊始終秉持專業、誠信、高效、進取的價值觀及工(gōng)作(zuò)理(lǐ)念，緻力于為(wèi)客戶提供專業、優質(zhì)、高效的法律服務(wù)，團隊的專業能(néng)力及案件處理(lǐ)質(zhì)量獲得客戶的廣泛認可(kě)。